Widerrufs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Imperia Shop und informiert Sie transparent über Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß deutschem Recht.
Unternehmensinformationen
Imperia Shop
Ousta Kiasif Yavasca GbR
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@imperia-shop.de
Telefon: +49 176 79280681
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Post über Ihren Entschluss informieren.
E-Mail: info@imperia-shop.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
2. Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen für:
-
Mangelhafte Produkte
-
Nicht mangelhafte Produkte
-
Falsch gelieferte Produkte
Rücksendungen werden ausschließlich unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
-
Der Artikel befindet sich in neuem, unbenutztem Zustand
-
Alle Originalverpackungen, Siegel und Zubehörteile sind vorhanden
-
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@imperia-shop.de, da je nach Produkt unterschiedliche Rücksendeadressen oder Lagerstandorte gelten können.
3. Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt:
Per Post
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Kunde ist für die Organisation und das Rücksendeetikett verantwortlich.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben.
5. Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern:
-
der Artikel neu und unbenutzt ist
-
die Anfrage innerhalb von 14 Tagen erfolgt
-
das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab per E-Mail.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Personalisierte Produkte
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Geöffnete Hygiene- und Pflegeprodukte
Versiegelte Kosmetik-, Hautpflege-, Haarpflege-, Handpflege-, Bade- oder Körperpflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.)
An:
Imperia Shop
Ousta Kiasif Yavasca GbR
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@imperia-shop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: __________________
Erhalten am: __________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: __________________